Última actualización: 5/13/2026

En MS Aluminum Manufacturing Co. (“MS Aluminum”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”), respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes, prospectos y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios digitales, llamadas, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, campañas publicitarias y herramientas de terceros, incluyendo Meta/Facebook/Instagram.

Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, comunicarse con nosotros por WhatsApp, teléfono, email o redes sociales, o interactuar con nuestros anuncios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo, pero sin limitarse a:

* Nombre y apellido

* Número de teléfono

* Dirección de correo electrónico

* Dirección física o ubicación del proyecto

* Información relacionada con su residencia, comercio o proyecto

* Medidas, planos, fotos, especificaciones o detalles técnicos enviados por usted

* Preferencias de productos, materiales, colores, sistemas o acabados

* Información de cotizaciones, órdenes, facturas, pagos y comunicaciones comerciales

* Mensajes enviados por WhatsApp, email, formularios web, Meta/Facebook, Instagram u otros canales

* Cualquier otra información que usted decida compartir con nosotros

También podemos recopilar información técnica automáticamente cuando visita nuestro sitio web, tales como:

* Dirección IP

* Tipo de navegador

* Tipo de dispositivo

* Sistema operativo

* Páginas visitadas

* Fecha y hora de visita

* Interacciones con formularios, botones, enlaces o anuncios

* Cookies, identificadores digitales y tecnologías similares

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2. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información a través de los siguientes medios:

* Formularios en nuestro sitio web

* Formularios de contacto o cotización

* WhatsApp Business

* Llamadas telefónicas

* Correos electrónicos

* Mensajes directos en Facebook, Instagram u otras redes sociales

* Campañas de Meta Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads u otras plataformas publicitarias

* Herramientas de análisis web

* Cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías de seguimiento

* Interacciones presenciales o comerciales con nuestro personal

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3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para fines legítimos de negocio, incluyendo:

* Responder a solicitudes de información, orientación o cotización

* Preparar estimados, propuestas, órdenes, contratos, facturas y documentos relacionados

* Coordinar medidas, diseño, manufactura, entrega, instalación o servicio

* Dar seguimiento a prospectos, clientes y proyectos

* Enviar información sobre productos, servicios, especificaciones, disponibilidad o precios

* Mejorar nuestros productos, servicios, procesos y experiencia del cliente

* Administrar campañas publicitarias y medir su efectividad

* Realizar remarketing o publicidad dirigida a personas que han interactuado con nuestro sitio web, anuncios o redes sociales

* Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o actividades ilegales

* Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contractuales o regulatorias

* Mantener registros internos de negocio

No vendemos su información personal a terceros.

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4. WhatsApp, mensajes y comunicaciones electrónicas

Cuando usted se comunica con MS Aluminum por WhatsApp, mensaje de texto, email, redes sociales o cualquier otro medio digital, podemos conservar el contenido de dichas comunicaciones para fines de seguimiento, servicio al cliente, cotizaciones, récord de proyecto, cumplimiento interno y evidencia comercial.

Al enviarnos un mensaje por WhatsApp o cualquier canal digital, usted autoriza a MS Aluminum a responderle por ese mismo medio o por otros medios de contacto que usted nos haya provisto, incluyendo teléfono, email o mensajes de texto.

Usted puede solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiéndonos a: sales@msalum.com.

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5. Uso de Meta, Facebook, Instagram y herramientas publicitarias

MS Aluminum puede utilizar herramientas de Meta, incluyendo Facebook, Instagram, Meta Ads Manager, Meta Pixel, Conversion API, formularios instantáneos y tecnologías similares para:

* Medir visitas e interacciones en nuestro sitio web

* Entender la efectividad de nuestros anuncios

* Mostrar anuncios a personas que han visitado nuestro website o interactuado con nuestras redes sociales

* Crear audiencias personalizadas o similares

* Dar seguimiento a prospectos que completan formularios o interactúan con nuestras campañas

Meta puede recopilar y procesar información conforme a sus propias políticas, términos y herramientas de privacidad. El uso de Meta Business Tools requiere que las empresas tengan avisos adecuados sobre el uso de píxeles, cookies y tecnologías de seguimiento. 

Usted puede administrar sus preferencias publicitarias directamente desde Facebook, Instagram o su cuenta de Meta.

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6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico, recordar preferencias y medir campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden recopilar información sobre su dispositivo, navegador, páginas visitadas, enlaces seleccionados e interacciones con nuestro sitio web o anuncios.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no operar correctamente si desactiva ciertas cookies.

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7. Compartir información con terceros

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Esto puede incluir:

* Proveedores de servicios tecnológicos

* Plataformas publicitarias como Meta, Google u otras

* Servicios de hosting, email, CRM, almacenamiento o analítica

* Procesadores de pago

* Contratistas, instaladores, suplidores o aliados relacionados con su proyecto

* Contadores, abogados, consultores o asesores profesionales

* Autoridades gubernamentales, regulatorias o legales cuando sea requerido por ley

Estos terceros pueden tener acceso limitado a información personal únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir con la finalidad correspondiente.

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8. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir controles administrativos, técnicos y físicos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.

La FTC recomienda que las empresas adopten prácticas razonables de seguridad, limiten la información recopilada y protejan adecuadamente los datos personales que conservan. 

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9. Retención de información

Podemos conservar su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo servicio al cliente, seguimiento comercial, récords de cotizaciones, obligaciones contractuales, fiscales, legales, contables o de garantía.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o archivarla conforme a nuestras prácticas internas y obligaciones legales.

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10. Derechos y opciones del usuario

Usted puede comunicarse con nosotros para solicitar:

* Acceso a la información personal que tengamos sobre usted

* Corrección de información incorrecta o incompleta

* Eliminación de información, cuando legalmente proceda

* Dejar de recibir comunicaciones promocionales

* Retiro de consentimiento para ciertos usos futuros de su información

Para ejercer cualquiera de estas solicitudes, puede escribirnos a:

MS Aluminum Manufacturing Co.

Ave. Luis Muñoz Marín #12

Orocovis, Puerto Rico 00720-4417

Teléfono: (787) 417-0300

WhatsApp: (787) 945-0300

Email: sales@msalum.com

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

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11. Privacidad de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si entendemos que hemos recibido información de un menor sin autorización de sus padres o tutor legal, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

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12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web o comunicaciones pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. MS Aluminum no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

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13. Transferencias y almacenamiento de información

La información que recopilamos puede ser almacenada o procesada en Puerto Rico, Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios tecnológicos, plataformas publicitarias, sistemas de almacenamiento o herramientas comerciales.

Al proveernos su información, usted entiende y acepta que dicha información puede ser procesada fuera de su jurisdicción de residencia, sujeto a las medidas razonables de protección aplicables.

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14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, servicios, requisitos legales o necesidades operacionales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. El uso continuo de nuestro sitio web, servicios o canales de comunicación luego de publicada una actualización constituirá aceptación de la Política revisada.

Puerto Rico requiere que las políticas de privacidad en línea estén disponibles de forma clara, visible y no ambigua. 

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15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo MS Aluminum maneja su información personal, puede comunicarse con nosotros:

MS Aluminum Manufacturing Co.

Ave. Luis Muñoz Marín #12

Orocovis, Puerto Rico 00720-4417

Teléfono: (787) 417-0300

WhatsApp: (787) 945-0300

Email: sales@msalum.com

Website: www.msalum.com